उपभोक्ता अदालत में उपभोक्ता शिकायत कैसे दर्ज करें?

कंस्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट (consumer protection act) 1986 ने उपभोक्ताओं को ये अधिकार दिए है कि वो जिला (district), राज्य (state) और राष्ट्रीय (national) स्तर के उपभोक्ता अदालत (consumer court) में जाकर दस्तावेजों के साथ अपनी उपभोक्ता शिकायत को दर्ज कर सकता है | यह अधिनियम शिकायत दायर करने के लिए एक बहुत ही सरल प्रक्रिया प्रदान की है इसलिए कोई भी शिकायत दर्ज कर सकता है | इसलिए, आपको कंस्यूमर कोर्ट में शिकायत दर्ज (file complaint in consumer court) करने के लिए किसी भी वकील कि जरूरत नहीं पड़ती है | चलिए देखते है कैसे आप उपभोक्ता शिकायत दर्ज (file consumer complaint) कर सकते है |

उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने कि क्या योग्यता होनी चाहिए | (Eligibility of filing Consumer Complaint)

आपका उपभोक्ता होना जरूरी है | (You should be Consumer)

सबसे पहले आपको ये जानना जरूरी है कि क्या आप उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) दर्ज करने कि योग्यता रखते है या नहीं | कंस्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट के मुताबिक केवल कंस्यूमर ही उपभोक्ता शिकायत (consumer grievance) को दर्ज कर सकता है | एक आम आदमी की भाषा में, जब कोई भी व्यक्ति किसी उत्पाद खरीदता या सेवाओं का लाभ उठता है (आंशिकरूप से, पूरा पेमेंट करके या फिर वादे के रूप में) या अपने निजी इस्तेमाल के लिए या स्व रोजगार के माध्यम से अपनी आजीविका कमाने के लिए तो वो कानून के नज़र में उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) दर्ज करने की योग्यता रखता है | यह जरूरी नहीं है कि शिकायत उपभोक्ता (consumer complaint) ही दर्ज कर सकता है, उपभोक्ता शिकायत, उपभोक्ता की पत्नी, पति, कोई भी सम्बन्धी, और कानूनी प्रतिनिधि (legal representative) उसके ओर से शिकायत दर्ज कर सकता है |

समय सीमा के भीतर हो (Be within Time Limit)

दूसरा यह भी मुख्य है कि अगर आप उपभोक्ता शिकयत दर्ज करने जा रहे है तो आपकी समस्या या घटना 2 साल से ज्यादा पुरानी न हो |

सहायक दस्तावेज़ संलग्न करें (Attach Supporting Documents)

तीसरी मुख्य बात ये है कि आपको अपनी शिकायत के साथ महत्वपूर्ण दस्तावेजों को संलग्न करना न भूले क्योकि ये आपके पक्ष को मजबूत करने में आपकी काफी मदद करेंगे |

न्यायालय का क्षेत्राधिकार (Jurisdiction of Court)

शिकायत दर्ज करने से पहले आपका ये जानना जरूरी है कि आपका केस किसी न्यायालय के अंतर्गत आता है | अगर आपकी उपभोक्ता शिकायत 20 लाख से कम राशि की है तो आपकी केस जिला उपभोक्ता न्यायालय (District Consumer Court) में जायेगा | अगर आपकी केस में क्लेम की राशि 20 लाख रुपये से 1 करोड़ के बीच की है तो आपका केस राज्य आयोग (State Commission) या फिर राज्य उपभोक्ता न्यायालय (State Consumer Court) में जायेगा | अगर आपके केस या क्लेम की राशि 1 करोड़ रुपये से ज्यादा की है तो आपका केस राष्ट्रीय आयोग (National Commission) या फिर राष्ट्रीय उपभोक्ता न्यायालय (National Consumer Court) में जायेगा |

उपभोक्ता शिकायत करे (Draft Consumer Complaint)

सबसे पहले आपको आपको विपक्षी पार्टी नाम और पता को जानना होंगा जोकि आपको बिल, रसीद या फिर इनवॉइस में आसानी से मिल जायेगा | आप अपनी समस्या को उनको बताइये और उनसे आपको समस्याओ और उपभोक्ता शिकायत को दूर करने का अनुरोध करिये साथ ही साथ ये भी बताइये की आपको उनकी तरफ से क्या रिलीफ चाहिए और कितना नुकसान हुआ है | अगर आपको किसी भी प्रकार की मदद शिकायत को दर्ज करने के लिए चाहिए तो आप Voxya से संपर्क कर सकते है इतना ही नहीं आप सिर्फ 5 मिनट में Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर अपनी शिकायत को दर्ज भी कर सकते है | शिकायत दर्ज करने के लिए क्लिक करे | File Complaint Now!

लीगल नोटिस भेजें (Send Legal Notice)

अगर आपने शिकायत दर्ज कर दी है और आपको कोई भी उतर कंपनी की तरफ से नहीं मिला है तो आपको लीगल नोटिस (legal notice) भी भेजनी पड़ सकती है | और लीगल नोटिस भेजना बहुत ही जरूरी होता है अगर आप चाहते है कि आपकी उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) जल्द से जल्द उपभोक्ता न्यायालय के माध्यम से या वहां पहुंचने से पहले ही दूर हो जाये | क्योकि कई केस में उपभोक्ता न्यायालय (consumer court) में केस पहुंचने से पहले ही कंपनी मामलो का निपटारा कर देती है | अगर आपने उपभोक्ता शिकायत (consumer grievance) को Voxya ऑनलाइन कंप्लेंट पोर्टल (consumer complaint portal) पर दर्ज किया है और आप लीगल नोटिस (legal notice) भेजना चाहते है तो आप अपनी शिकायत दर्ज करते समय लीगल नोटिस (legal notice) विकल्प को चुने और Voxya की टीम आपकी तरफ से कंपनी को लीगल नोटिस (legal notice) भेज देगी |

उपभोक्ता अदालत की तरफ बढ़े (Approach Consumer Court)

उपभोक्ता अदालत (consumer court) में एक औपचारिक उपभोक्ता शिकायत (consumer grievance) दाखिल करने के लिए कोई विशेष तैयारी की आवश्यकता नहीं है | जैसा की मै पहले ही आपको बता चुकी हूँ कि उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को दर्ज करने के लिए किसी वकील कि जरुरत नहीं होती है, इसलिए आप खुद ही उपभोक्ता शिकयत (consumer grievance) को दर्ज कर सकते है | सिर्फ आपको एक सादे कागज पर अपनी शिकायत का विवरण लिख कर, सबूत संलग्न करे और इसको

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